Cập nhật lần cuối: 19/12/2025

Chính sách này mô tả cách Nhựa Long Thành / Công ty TNHH Nhựa Long Thành thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập/đặt hàng/liên hệ trên website longthanhplastic.com.vn.

Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP có hiệu lực từ 01/07/2023) và quy định về thương mại điện tử.

1) Đơn vị kiểm soát & thông tin liên hệ

Nhựa Long Thành

  • Địa chỉ: 135A Hồ Học Lãm, Phường An Lạc, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 093 3333 405

Nếu bạn có câu hỏi/yêu cầu về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin trên.

2) Đối tượng & phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Khách hàng doanh nghiệp (B2B): người liên hệ mua hàng, yêu cầu báo giá, tư vấn giải pháp, ký hợp đồng, bảo hành.
  • Khách hàng cá nhân (D2C): người mua một số sản phẩm nhựa gia dụng/đơn hàng lẻ qua website.
  • Người dùng truy cập website, đăng ký tài khoản (nếu có), để lại thông tin qua form/điện thoại/email/kênh mạng xã hội của chúng tôi.

3) Dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo cách bạn tương tác, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

(A) Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

  • Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email.
  • Thông tin doanh nghiệp (B2B): tên công ty, chức danh/bộ phận, nhu cầu mua hàng, địa điểm giao/nhận, thông tin xuất hóa đơn (nếu cần).
  • Thông tin đơn hàng (D2C/B2B): địa chỉ giao hàng, ghi chú đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch, yêu cầu bảo hành/đổi trả.
  • Nội dung bạn gửi qua form liên hệ/nhu cầu tư vấn (ví dụ form trên website có các trường như Tên, Email, SĐT, Công ty, Yêu cầu).

(B) Dữ liệu phát sinh khi bạn sử dụng website

  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem, nguồn truy cập.
  • Cookie và công nghệ tương tự (xem Mục 7).

(C) Dữ liệu từ bên thứ ba (nếu có)

  • Dữ liệu từ đối tác vận chuyển/thanh toán/đơn vị quảng cáo – chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, đo lường hiệu quả, hoặc khi pháp luật cho phép.

Lưu ý: Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu nhạy cảm (như sức khỏe, sinh trắc học…). Nếu trong trường hợp đặc biệt cần xử lý, chúng tôi sẽ thông báo và xin cơ sở phù hợp theo quy định.

4) Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để:

  1. Tư vấn & báo giá (B2B): tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp, gửi catalogue, chăm sóc khách hàng.
  2. Xử lý đơn hàng (D2C/B2B): xác nhận đơn, giao hàng, xuất hóa đơn, thanh toán, bảo hành/đổi trả.
  3. Vận hành website: tạo tài khoản (nếu có), quản lý giỏ hàng, chống gian lận, hỗ trợ kỹ thuật.
  4. CSKH & hậu mãi: tiếp nhận phản hồi/khiếu nại, khảo sát chất lượng.
  5. Marketing (nếu bạn đồng ý): gửi thông tin sản phẩm/ưu đãi, remarketing, đo lường hiệu quả chiến dịch.
  6. Tuân thủ pháp luật: kế toán, thuế, lưu trữ chứng từ, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5) Cơ sở xử lý dữ liệu

Tùy trường hợp, việc xử lý dữ liệu dựa trên:

  • Sự đồng ý của bạn (ví dụ: đăng ký nhận tin marketing, chấp nhận cookie không thiết yếu).
  • Thực hiện hợp đồng/đề nghị giao kết hợp đồng (xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán).
  • Nghĩa vụ pháp lý (kế toán/thuế, lưu trữ chứng từ).
  • Lợi ích hợp pháp (bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận) theo quy định hiện hành.

6) Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết cho các nhóm sau:

  • Đơn vị vận chuyển/giao nhận: để giao hàng, đối soát.
  • Đối tác thanh toán/ngân hàng/cổng thanh toán (nếu có): để xử lý thanh toán.
  • Nhà cung cấp hạ tầng CNTT: hosting, email, CRM, tổng đài, lưu trữ dữ liệu.
  • Đơn vị đo lường/quảng cáo: chỉ khi bạn cho phép cookie/SDK marketing (xem Mục 7).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba liên quan áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn/hợp đồng.

7) Cookie, đo lường & quảng cáo

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ phiên đăng nhập/giỏ hàng, tối ưu trải nghiệm.
  • Thống kê, phân tích lượt truy cập và hiệu quả nội dung.
  • (Nếu bật) hỗ trợ quảng cáo/remarketing.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt và/hoặc banner cookie (nếu website triển khai). Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng một số tính năng (ví dụ giỏ hàng/checkout).

8) Bảo mật thông tin thanh toán

  • Nếu bạn thanh toán qua chuyển khoản hoặc phương thức do ngân hàng/cổng thanh toán xử lý, thông tin thanh toán sẽ được xử lý theo quy trình bảo mật của các đơn vị đó.
  • Chúng tôi không khuyến khích bạn gửi thông tin nhạy cảm (mật khẩu, OTP…) qua email/chat.
  • Trường hợp website có tích hợp thanh toán trực tuyến, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ theo yêu cầu pháp luật về TMĐT.

9) Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu tại Chính sách này, và có thể lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu. Ví dụ:

  • Hồ sơ đơn hàng/chứng từ kế toán, hóa đơn có thể cần lưu tối thiểu 10 năm theo quy định lưu trữ hóa đơn/chứng từ kế toán.
  • Dữ liệu tư vấn/báo giá (B2B) được lưu trong thời gian hợp lý để chăm sóc & phục vụ giao dịch, hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa (nếu không vướng nghĩa vụ lưu trữ).

10) Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có thể có các quyền như:

  • Được biết/được thông báo; đồng ý hoặc rút lại đồng ý;
  • Truy cập, chỉnh sửa/cập nhật; yêu cầu xóa/hạn chế xử lý; phản đối xử lý (trong một số trường hợp);
  • Khiếu nại/khởi kiện theo quy định.

Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ theo Mục 1. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

11) Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập/sử dụng/tiết lộ trái phép, bao gồm (tùy hệ thống thực tế): phân quyền truy cập, mã hóa khi truyền tải (SSL), sao lưu, ghi log, rà soát lỗ hổng và quy trình ứng phó sự cố.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

12) Liên kết bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến website/ứng dụng của bên thứ ba. Chính sách này không áp dụng cho bên thứ ba; bạn nên đọc chính sách của họ.

13) Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và ghi “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang.